专访波士顿咨询公司(BCG)亚太区主席：中国是供应链不可或缺的一部分，中美印将领跑生成式AI竞赛

　　近日，正在瑞士达沃斯参加2024世界经济论坛年会的波士顿咨询公司(BCG)亚太区主席Neeraj Aggarwal在接受记者专访时表示，生成式人工智能是今年讨论的焦点话题之一，这项技术的商业化应用以及可能带来的风险引起热议。

　　“短短半年间，这个世界已经发生了很大的变化，企业对生成式人工智能的兴趣已经达到了前所未有的程度。”Aggarwal称，根据BCG的调研，大约90%的公司将生成式人工智能当作2024年技术领域的三大优先事项之一。

　　虽然企业对生成式人工智能重塑企业运营寄予厚望，但现实却仍然很骨感。Aggarwal说，三分之二的公司对自己的进展喜忧参半或全然不满，最主要的三个原因是：缺乏相关人才与能力，AI与生成式AI的发展路径与投资重点不明确、缺乏负责任AI与生成式AI相关战略。

　　在这场刚刚开启的全球竞赛中，Aggarwal认为，亚洲高管对于生成式人工智能的部署处于领先地位。“他们对这项技术应用的关注要远远领先北美高管。这让我对生成式人工智能的未来以及亚洲的未来都充满希望。”

　　具体到国家，他认为，中国、美国和印度将成为生成式人工智能赛场上的领跑者，其中，中国和印度可能更善于针对亚洲独有问题提出创新解决方案，而美国将凭借大量技术领先的公司，有望针对全球普遍存在的问题做出创新贡献。“但总体而言，在这十年里，中国、美国和印度将在这项技术中发挥重大作用。”

　　谈及中国经济的前景，Aggarwal表示，中国的经济表现一直非常突出，去年5.2%的经济增速非常了不起。他认为，中国经济的出色表现在很大程度上得益于中国的企业家，他们总能因时制宜，展现出了强大的韧性，这个趋势也将继续下去。

　　波士顿咨询公司(BCG)亚太区主席Neeraj Aggarwal(图片由BCG提供)面对风险，全球经济比想象的更有韧性

　　《21世纪》：请谈谈你对今年达沃斯年会的感受。哪些话题给你留下了深刻的印象？今年的气氛与往年有何不同？

　　 Aggarwal：从某种意义上说，达沃斯一直是最具话题性的论坛。今年会议讨论的主要话题包括：全球宏观经济形势，包括地缘政治风险、通货膨胀、气候问题、可持续发展议程。此外，生成式人工智能无疑是一个焦点。大家希望知道这项技术的商业化前景以及如何能够为充分发挥它的潜力做好准备。

　　通过与其他嘉宾的讨论，我对今年的经济前景更乐观一些。去年，我来参加达沃斯的时候也是这样，我来的时候持相对中性的态度，但走的时候更乐观一些。但我今年来的时候就比较乐观，所以比去年还要好一点。去年，达沃斯的焦点是全球经济未来的走向，能否实现软着陆，通胀还会不会继续上行，欧洲能源危机将如何结束……

　　但如果你仔细观察会发现，世界比我们想象的更有韧性，通胀正在降温，欧洲能源危机也没有想象中那么极端，世界在以一种平衡的方式应对挑战。当然，我们依然面临不确定性，比如，没有人预料到近期巴以冲突的爆发及其引发的红海危机。此外，今年将举行一些重要的选举，包括印度尼西亚、印度、美国等，全球近一半的人口要参与投票。

　　当下，我认为，企业领导者要习惯世界的不稳定，接受很多不可预测性，同时，要在经营中有所保留，为迎接新的变化做好准备。尽管局势动荡，但在达沃斯上，我看到企业仍有信心拥抱变化，这让我感到乐观。

　　《21世纪》：今年的会议是在继续破坏世界稳定的分裂和不确定性日益增加的背景下举行的。你对今年的全球经济，特别是美国和欧洲经济有何展望？今年企业需要重点关注的风险有哪些？

　　 Aggarwal：尽管受到多次冲击，但美国经济一直相当有韧性，失业率降至历史最低水平，而且通货膨胀的降温是一个积极信号。近期，美国标准普尔指数等主要股指均表现不错，而且在创新方面，生成式人工智能的风险投资也在飙涨，很多新的独角兽可能很快就要诞生。我认为，随着利率的下降，私募股权投资将更加活跃。今年，选举会是个大问题。我不会对美国大选下任何赌注，但很多人在猜测谁会获胜，不确定性肯定是存在的。

　　至于欧洲，不同地区会有自己的挑战。德国长期以来一直是经济超级大国，但面对经济的大幅放缓需要重新寻找方向。例如，德国汽车行业正受到电动汽车的巨大威胁，其主要挑战尤其来自中国。回顾一下汽车行业的发展历史，过去，这个产业一直由德国、日本、美国和韩国主导，而中国只能排第五，但突然之间，中国跃升为了全球第一汽车出口大国。对欧洲来说，中国的强势突围给他们的传统优势产业带来了一些挑战。我认为，欧洲已经意识到在下一波创新浪潮中绝不能毫无作为，默默地当一个旁观者。我已经看到法国等国对创新的高度关注。对于今年的欧洲经济，利率水平可能下降，但俄乌冲突仍在继续，可能继续给经济带来拖累。中国是供应链不可或缺的一部分

　　《21世纪》：你如何看待中国经济的前景？如何看待中国经济的长期增长潜力？

　　 Aggarwal：中国经济的表现一直非常突出。我认为，尽管中国房地产市场面临挑战，但中国去年仍取得5.2%的增长，这是非常了不起的。在我看来，中国经济的出色表现在很大程度上得益于中国的企业家。中国有很多非常优秀的企业家，他们创造了世界级的公司，而且雄心勃勃。尽管面临各种挑战，但他们总能因时制宜，展现出了强大的韧性。这个趋势也将继续下去。

　　顺便说一下，今年，中国企业家在达沃斯也非常活跃，我同很多中国CEO进行了会面。达沃斯还有一个“中国之夜”，很多中国企业的高管都参加了这一活动。与前几届达沃斯相比，今年中国在达沃斯的存在感要高得多，这也表明了中国对“双赢合作”的承诺，以及愿意与各方开展合作的诚意。这是非常令人鼓舞的信号。我昨晚参加了一个晚宴，那里有很多国家的领导人。在这个晚宴上，很多人对中美在气候问题上的合作表示肯定，并称赞中国在履行气候行动承诺方面的步伐，认为中国可能比预期目标更早实现碳达峰。在我看来，这是非常了不起的行动，给了世界更多充满希望的理由。虽然地缘政治风险仍然存在，虽然中东等地区的危机近期更多成为焦点，但中美两个大国仍然可以找到协作的办法，这是非常积极的。

　　《21世纪》：在全球经济放缓和充满不确定性的情况下，中国对全球投资者是否仍有吸引力？

　　 Aggarwal：中国5%左右的经济增速是非常了不起的。即便是最保守的估计，在21世纪20年代，中国将对全球经济增长的贡献达到25%。这是一个非常可观的数字，也是任何企业都不能忽视的事情。中国是供应链不可或缺的一部分，是未来经济增长不可或缺的一部分。出色的企业家会从中国向其他国家扩展商业版图。我认为，中国对商业也是开放的，中国代表在达沃斯上的讲话都说明了这一点。我认为，未来中外企业将有更多的合作机会。

　　但我同时也想指出的是，随着新的机遇在中国的出现，中国正在从高速发展转向高质量发展。新的机会更多是关于创新、高技能人才、绿色经济、消费驱动。我认为，中国对实体经济是非常重视的，很多行业将会发生重大调整，也将给企业带来巨大发展机遇。BCG有能力帮助外资企业抓住中国新发展机遇，拓展它们在中国的业务，与此同时，也帮助中国本土企业做大做强。

　　《21世纪》：中方最近出台了一些进一步开放的政策，如对部分欧洲国家免签等，你对此有何评论？

　　 Aggarwal：这些都是非常受欢迎的举措，特别是免签政策。我去年来中国五次。我过去常常告诉我的同事，坐在那里看新闻并不能让你了解中国，你先去中国转一圈，然后再来跟我聊中国。但很多人去年向我抱怨说，需要花很长时间才能拿到签证，而其中的有些人拿到签证时已经没有时间了。因此，我认为，中国宣布对很多国家免签，是一个非常好的政策。世界应该来探索中国。放松对旅行的限制，对个人和整个国家来说都是一件非常有益的事情。中美印将领跑全球生成式AI竞赛

　　《21世纪》：自我们上次在天津达沃斯对话以来，生成式人工智能商业模式是如何演变的？请简要介绍一下BCG关于生成型人工智能的报告的主要发现。企业领导者的商业机遇和挑战是什么？

　　 Aggarwal：短短半年间，这个世界已经发生了很大的变化，企业对生成式人工智能的兴趣已经达到了前所未有的程度。我们认为它有三个好处：第一，在日常任务中部署它，帮它当作AI助手，如将长文档缩短成短文档、写会议摘要、回复电子邮件等，以减轻一些工作负担。这意味着在未来的就业市场上某些技能将不再重要，而另外一些技能可能变得更加重要。第二，某些功能将从根本上被重塑，因为其中所需的关键活动将由生成式人工智能承担。以客户服务为例，这一功能主要是倾听、询问、提取信息、总结要点并将其反馈。生成式人工智能可以在营销材料生成、软件开发、前端服务方面发挥关键作用，从而提高30%到50%的生产力。第三，也是让我最感到兴奋的，“发明”不可能的东西。比如，你可以大幅缩短研发过程，开发出新的药品；解决成本的问题，为老年人提供更好的服务。当人们担心生成式人工智能会抢走工作机会时，我想它也会在创造很多新的东西。我更倾向于对它的未来感到乐观。

　　我们最近对世界各地的1400多名高管进行了问卷调查。结果显示，大约90%的公司将生成式人工智能当作2024年技术领域的三大优先事项之一。但同时，三分之二的公司也表示，对自己的进展喜忧参半或全然不满。这背后有多方面的原因，包括缺乏技术能力、路线图不明确、不了解何为“负责任的AI”、担心人工智能的有害影响以及对人工智能的错误判断……我们正在帮助客户在利用这项技术优势的同时，积极应对它带来的挑战。让我非常兴奋的是，亚洲高管在生成式人工智能的部署中正在成为领跑者，他们对这项技术应用的关注要远远领先北美高管。这让我对生成式人工智能的未来以及亚洲的未来都充满希望。

　　《21世纪》：在这场新技术竞赛中，中国和印度等新兴国家能否迅速赶上美国，甚至超越美国？

　　 Aggarwal：我认为，这三个国家将成为这个赛场上的三个领跑者。要寻找解决方案，首先需要找到痛点。有些痛点是在各个国家普遍存在的，但也有一些是中国或者印度独有的，那么更能理解这些问题的本土企业家就可以发挥重要作用。以医疗改革为例，与美国相比，中国和印度的医疗保健系统支出较少，因此，下一个医疗保健服务的创新很可能来自这些国家，因为这是这些国家的需要。但对于其他话题，比如客户服务、市场营销，由于很多美国公司在这些方面遥遥领先，很可能做出更多的创新贡献。回到你的问题，这可能不会有一个统一的答案，而是要看具体的领域和行业。但总体而言，在这十年里，中国、美国和印度将在这项技术中发挥重大作用。